问候，亦称问好、打招呼。一般来说，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。

　　一、问候的次序、态度与内容

　　   (一)问候的次序

　　      正式会见时宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

　　     1．一人问候一人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　    2．一人问候多人。一个人有必要问候多人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由尊而卑地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

　　    (二)问候的态度

　　    问候，是敬意的—种表现。问候他人时，在具体态度上需要注意3点：

　　    1．主动。问候他人，理应积极、主动。当他人首先问候自己之后，亦应立即予以呼应。

　　    2．热情。在问候他人时，通常应当表现得热情而友好。

　　    3．自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。

　　  (三)问候的内容

　　  问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

　　    1．直接式问候。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

　　    2．间接式问候。所谓间接式问候，就是以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的老熟人之间。

　　    问候他人时，除了具体内容应依据其适用范围的不同而加以区别外，还须避免采用下述一些不合常规的内容：

　　    (1)令人不快的内容。假定问候他人“你有病吗”、“最近在吃什么药”，显然都有可能令对方感到不满。

　　    (2)打探隐私的内容。凡有可能涉及个人隐私的问候，如“年薪多少”、“夫人怀孕没有”等，通常皆不宜采用。

　　    (3)易被误解的内容。有些约定俗成的问候内容，仅适用于某一特定的区域。例如，  “您吃过饭没有?”就在北京地区广为应用。但若不分对象地推而广之，有时就难免被人误会。

　　    在世界各国，人与人相见时总免不了相互致意。越是正规的场合，人们对致意越是予以高度的重视。在对外交往中，接待人员对有关致意的礼仪必须认真了解，认真遵守。

　　   所谓致意，在礼仪上一般指的是采取某些特定的形式，在与他人见面时专门用以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意。在常规的交往应酬中，致意的最为常见的形式主要有问候礼与见面礼。

　　    在接待活动中，问候礼与见面礼得以普遍运用，所以对其具体运用形式接待人员必须予以关注。

　　二、互致问候

　　     在各国、各地区、各民族，问候礼都普遍运用。所谓问候礼，通常简称为问候、问好、问安或者打招呼。具体而言，它是指在与他人相见时，以专用的语言或动作向他人询安问好。它是向对方表示善意的一种常规的致意形式。

　　    接待人员在接待活动中需要问候外方人士时，对以下3个问题应当注意：

　　    (一)规范内容

　　    在不同的国家，人们问候他人的具体内容往往各有不同，但均充满了对问候对象的善意。

　　    例如，在中国，人们最常见的问候是：  “吃过饭没有”、  “忙什么呢”；在美国，人们的问候往往是最为简洁的：  “嗨!”而在西亚的一些以畜牧业为主的国家里，人们却惯以“牲口好吗”作为问候之语。

　　    在对外交往中，问候外方人士的常规内容，一是直接向对方问好，如“你好!”二是采用时效性问候，即在向对方问好的同时加上具体的时间限制，如“早上好!”“下午好!”“晚上好!”除此之外，不宜再以其他内容向外方人士进行问候。

　　    (二)重视态度

　　    当接待人员向外方人士进行问候时，必须注意“表里如一”，即讲究其具体态度。从总体上讲，问候外方人士时的态度应当热情、友好、大方。具体而言，须对以下几点加以注意：

　　    1．应当“眼到”。问候他人时，一定要正视对方的双眼，以示自己全神贯注。

　　    2．应当“口到”。问候他人时，声音一定要清晰、响亮、爽朗，切莫声音含糊不清，好似被迫而为。

　　    3．应当“意到”。在问候他人时，只有面露真诚的微笑，才会使自己的问候显得真心实意。