中共常德市接待服务中心党组

（2020年3月20日）

2019年，市接待服务中心党组在市委的坚强领导下，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全力服务“开放强市、产业立市”发展战略，锐意进取，扎实工作，较好地完成了各项目标任务。现将有关情况报告如下：

一、2019年工作情况

始终保持政治上的清醒和坚定，始终坚持在政治建设的统领之下推动各项工作，正确把握政治方向，切实强化政治担当。

1.在政治立场上坚持高站位坚守。以加强政治建设为统领，坚守对党绝对忠诚的政治立场。一是切实强化党的领导。充分发挥党组总揽全局、协调各方的作用，坚持党建工作与业务工作同谋划、同部署、同落实、同检查，实现了各项举措在部署上相互配合、实施中相互促进。二是抓实政治理论学习。全年组织党组理论学习中心组学习12次，在不断加强学习中树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。特别是以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，严格落实规定动作，不断丰富自选动作，达到了洗礼思想、唤醒初心、升华使命、淬炼忠诚的教育目的。《全面提升机关党的建设质量》的调研成果在常德日报发表。三是严守政治纪律规矩。自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，不折不扣地贯彻落实上级决策部署和会议文件精神，模范遵守各项纪律规定。党组成员全部按要求上报了领导干部个人有关事项，单位全年没有发生违纪违规案件。

2.在全面部署上坚持高起点谋划。切实强化举旗定向作用，精心谋划重点工作，实现全局纲举目张。一是带好队伍。有序推进单位内部改革，科室设置、人员配备全部到位，培养提拔2名年轻干部。按期完成支部换届，党支部战斗力明显增强。开展党务干部培训2次，开展革命传统、廉政警示教育和形势政策、先进事迹报告会5场次，干部素养明显提高。首次组队参加市委机关排球赛、市委办春节文艺晚会汇演，经常开展相关文体活动，系列举措凝聚了人心、提振了精神。二是完善机制。结合工作实际，建立实施月例会工作制度，完善考核评估、述职述廉等系列规章制度，切实强化了制度管人管事管权的根本性作用。三是服务大局。秉承不是中心围绕中心、不是大局服务大局的理念和定位，确保全年215批次来常宾客满意而归，特别是国家领导人、省委省政府主要领导、外国使团等重大接待活动实现零差错、零失误，较好地展示了常德形象、常德精神和常德作为。

3.在日常落实上坚持高效能推进。一分部署，九分落实。一是用优良的作风推动落实。严肃工作纪律、严格工作调度，严厉责任追究，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、欺上瞒下等行为，确保各项工作任务迅速落实。二是用坚定的执行推动落实。大力营造立说立行的工作氛围，少说不能为多想怎么办，以决战的信心、冲刺的状态、必胜的信念推进任务落实，确保政策措施执行有力有效。三是用顺畅的运转推动落实。合理明确党组成员工作分工，实施层级管理，推动流程再造，理清职责、理顺程序，分工合作、良性互动，凝聚起了推动工作高效落实的强大合力。

4.在工作成效上坚持高质量要求。既注重过程更注重结果，既注重落实更注重质量。一是搞好科学决策。认真坚持民主集中制，坚决落实“三重一大”决策制度，全年就资金使用、干部任免等“三重一大”事项召开党组会16次，做到了科学决策、民主决策、依法决策。单位全年没有发生重大事故灾难、重大公共卫生事件、重大群体性事件、重大治安和刑事案件。高度重视意识形态工作，意识形态领域安全坚如磐石。认真落实省委办公厅有关工作要求，涉密岗位人员选调工作圆满完成。狠抓精准扶贫，抽调得力干部常驻临澧县佘市桥镇殷家村，结对帮扶8户困难户，扶贫效果较好。二是鼓励开拓创新。严守接待规矩不破底线，优质服务不设上线。接待中注重事前研究、过程完美、地方特色，尽可能多一点人性需求、人性关怀和人文氛围，于细微处见真情、从细节中显品味，接待服务水平有效提升。三是狠抓风险防控。认真落实“一岗双责”，严肃党内政治生活，严格执行“三会一课”、主题党日等组织生活制度，抓实党员日常教育、管理和监督。合理运用监督执纪“四种形态”，扎实开展谈心谈话，常念“紧箍咒”、勤打“预防针”，确保党员干部心无旁骛，把心思和精力用在工作上。

二、存在的问题

总结党组一年来的工作，除了成绩也存在着诸多不足和欠缺，突出表现在：

一是统筹协调有待加强。在围绕中心、服务大局方面，虽做到了殚精竭虑、全力投入，但抓工作的前瞻性、统筹性还不够。认为单位的主要工作是接待，既要提高接待水平又要执行八项规定，既要让来宾满意又要让领导满意，因而在落实日常接待任务上花费了很大精力，在抓党建上有时流于形式、浮于表面。比如主题党日活动没有统筹考虑、充分挖掘，导致其作用发挥得不够充分、效果不是特别理想。

二是系统学习有待加强。在学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神时，存在“零敲碎打”的现象，没有组织全面、系统地学习和交流，距离学懂、弄通、悟透还有差距，运用其中蕴含的新思想、新理念分析新问题、研判新形势的能力有待加强，未能充分发挥理论对实践的指导作用。特别是如何结合接待工作实际，思考欠深入、创新还不够。

三是职责定位有待加强。能清醒认识党要管党、从严治党在一个单位的极端重要性，但在具体工作中，如何切实履行好党组主体责任，把自己摆进去、把思想摆进去、把工作摆进去，思考得不深、实践得不多，“头雁效应”作用没有充分彰显。

四是纪律执行有待加强。过多考虑接待服务工作没有上下班、没有节假日等特殊性，党员干部辛苦而清苦，导致在内部管理上存在宽、软的问题，党员干部只要不违法乱纪，就对其执行请销假、上下班打卡等规定没有严格要求、严厉监督。

三、2020年工作打算

今年，我们将紧紧围绕市委市政府中心工作，强化党建引领，突出主责主业，创先争优、力争上游，通过开展“三表率一模范”机关创建活动、主题党日活动、道德讲堂活动、志愿服务活动、“我们的节日”活动、读书学习活动、礼仪培训活动、结对帮扶活动、文明办公活动、文化体育活动等十项活动，努力争创省级文明单位、表率模范机关、优质服务团队。为此，党组将切实履行好统筹总揽、协调各方的职能，着重在五个方面下功夫、求实效：

一是强化政治保障。巩固拓展主题教育成果，把不忘初心、牢记使命作为终身课题，加强习近平新时代中国特色社会主义思想学习，推动党的创新理论入脑入心、见行见效。牢固树立“抓好党建是最大政绩”的鲜明导向，建强抓实党支部，以党支部建设引领各项工作，解决“两张皮”问题，推动机关党建和业务工作相互促进、共同提升。加强政策理论、标准规矩、接待礼仪等的学习，注重在接待实践中想点子、抠细节，用真情、真服务，进一步提升接待服务能力，使办事、办活动始终保持高水平、高质量。着重从组织体系、制度体系、工作机制上下功夫，进一步明确职责、完善制度，强化激励、崇尚实干，全面加强班子建设和队伍建设，奋力开创接待服务工作新局面。

二是强化作风保障。树立执行第一、落实为重的理念，对市委市政府部署安排的工作、中心党组研究议定的事项，旗帜鲜明讲政治、雷厉风行抓落实。实际操作中，主要是抓细节。适应新冠肺炎疫情过后用餐形式变化要求，着重在分餐制、自助餐等方面花心思、想办法，认真谋划、精准发力，力求出特色、上水平。抓重点。紧紧围绕市委市政府重点工作，围绕中心党组确定的争创省级文明单位、优质服务团队、表率模范机关三大目标，解决主要矛盾，牵住“牛鼻子”。对每月工作例会布置的工作任务，对党的建设、宣传报道、学习强国、对外联络等工作，牵头领导、相关责任人要加强调度，统筹推进。抓成效。对认准的事情、确定的工作，扭住不放、持之以恒、一抓到底；经常回头看、搞盘点，及时采取措施整改，力求最好效果。

三是强化制度保障。针对新情况新任务新要求，对现有制度进行再梳理、再优化、再设计，严格按规定办事、依程序推进，提升机关运转精细化、规范化、标准化水平。着重规范接待审批、酒店收单、财务报账等流程，从源头管控、让规矩落地。深刻认识窗口单位的重要作用，严格落实省级文明单位创建要求，开展文明办公，注重接待礼仪，用良好的素养展示常德接待人的崭新风貌。

四是强化激励保障。推动“家文化”建设，建立实施干部职工关爱机制，加强对干部职工的人文关怀和心理疏导。政治上，关心干部职工的成长进步，积极向组织推荐干部。加大入党积极分子培养力度，力争发展新党员1名。工作上，努力创造条件，提供合适平台，支持干部职工干事创业。精神上，大力倡导正能量、弘扬主旋律，努力形成政通人和、风清气正的良好氛围。生活上，认真落实绩效考核、文明创建、综合治理等奖励政策，用好用活工会经费，开展消费扶贫，努力提高干部职工待遇。

五是强化纪律保障。主动承担主体责任，认真履行“一岗双责”职责，严格明确各个层面的职责任务，层层传导压力、压实责任，切实加强党风廉政建设。关注接待、财务、后勤等岗位，突出风险防控，按时开展谈心谈话，加强教育引导，搞好廉政提醒，做到全覆盖、不松劲，确保不违纪违规。加强党章、党纪、党规学习，深化主题党日活动实效，扎实开展警示教育，不断锤炼个性党性，始终筑牢拒腐防变的思想防线。